EQ與正念
2021-05-04
胡君梅 執行長
EQ是什麼？
對台灣人而言EQ這個詞應該不陌生，即便未必做得出來，至少也有模糊的概念。被認定EQ好的人，大多給人這些印象：脾氣很好不太會生氣、臉上永遠掛著笑容、很能控制自己的情緒、人緣很好。
這些是令人羨慕的特質，也經常令人匪夷所思，「奇怪，他們是怎麼做到的？」
EQ的原文是Emotional Intelligence Quotient的簡稱，中文為情緒商數。商數的概念是在某種衡量標準下，所計算出來的數值，因此EQ已經進入衡量階段了。如果往前推一步，只是描述狀態，其實應該用EI（Emotional Intelligence），情緒智力。因此現今在比較嚴謹的場域，用EI會比EQ多。本文從俗用EQ。
對EQ的兩大誤解
有一次我去企業演講，會後有學員跟我說：「EQ好的人都很和善，隨時掛著微笑，好難喔！」。 哇、這不只是難，還是對EQ的嚴重誤解，隨時掛著微笑也太不符合人性了。
由此，我發現EQ很容易被誤解，其中這兩項最常見。
誤解一：EQ好的人都很和善。
拆解：
很多時候我們對外的和善，是害怕得罪、想討好、希望在別人心中留下某種形象。在這種情況下，回家面對家人或是獨處時，又是另一個世界。這不能說是EQ好，真實的情況可能是在外面撐得很辛苦。
誤解二：EQ好的人隨時都面帶微笑，沒有情緒困擾。
拆解：
連天氣都會有烏雲密布與雷電雨，身而為人要求自己隨時都面帶微笑，其實是蠻勉強的。EQ好的人未必隨時笑容滿面，但願意覺察、允許、承接自己所有的情緒，並妥善處理，包括適時求援。
EQ好的人，在生氣的時候比較不會傷人，尤其不會傷及無辜。難過的時候比較不會一直往下漩，會給自己停損點。焦慮的時候會謹慎行事，但不會過度緊張。簡言之，人類所有會有的情緒，EQ好的人都會有，但更有覺察而非不知不覺，更明白如何面對與處理，而非放任或壓抑。
完整的EQ輪廓
在《EQ II：工作EQ》這本書中，丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）為EQ勾勒出清楚輪廓，摘要彙整如下：
| 個人能力 （如何自處） | ||
| 一、自我覺察 (self-awareness) |
二、自我調節 (self-regulation) |
三、動機 (motivation) |
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| 社交能力 （如何處理人際關係） | |
| 四、深層同理 (empathy) |
五、社交技巧 (social skills) |
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很明顯地，需要先有個人能力，才能發展社交能力，而五大能力的編號是有次序意義的：
自我覺察 ⇒ 自我調節 ⇒ 成就動機 ⇒ 深層同理 ⇒ 社交技巧
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EQ與正念的關係
從上可知，多數人看到的EQ大多在都深層同理與社交技巧，也就是EQ的外顯能力。然而這般的外顯能力，需要扎實的內在個人能力來作支撐，也就是自我覺察能力、自我調節能力與成就動機。而內在個人能力的最底層的地基就是「自我覺察」。因此，發展這整個系統最關鍵的第一步，也是一路貫穿需要的，就是自我覺察。這裡清楚看到EQ與正念的交會，因為正念一整個就是在學習覺察，從身體的覺察、情緒的覺察、想法的覺察、行為的覺察、周圍人事物或其他一切的覺察等等，可以是無止盡的開展。
不同的是，EQ中的自我覺察，主要是在情緒層面。但老實說，單純情緒覺察是相當不容易的，因為當情緒需要被覺察的時候，通常已經是偏負面了；而直接面對負面情緒大多數人是不喜歡或困難的。此外，情緒與想法黏在一起，想法可以天馬行空且無邊無際，情緒於是也跟著牽動。
卻乏對身體覺察的著墨與練習，讓EQ顯得抽象且難以長期落實。以正念為基礎，EQ會更容易學習與實踐。事實上，以我多年正念減壓課程的教學經驗，確實也發現正念越落實者，EQ不知不覺地會自然轉優。
結 論
由美國社會心理學家彼德·薩洛維（Peter Salovey，23屆耶魯大學校長），1989年與其同袍發表”Emotional Intelligence”這篇研究論文，開始扭轉大家對情緒的重視與正視，不再視情緒為理性的阻礙，亦不再僅以IQ掛帥。相對於IQ幾乎是天生的，EQ大多是靠後天培育。丹尼爾‧高曼將EQ極致地發揚光大，列舉成功快樂的關鍵更落在EQ好壞。
在EQ的培育中，自我覺察是最基本的能力，而自我覺察剛好是正念練習的核心，因此正念減壓訓練確實可直接裨益於EQ的培育。
- 練習音檔： (9)靜坐(身體覺察,平等心),12分鐘
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